Emails Marketing pour être plus convivial que commercial

Le pack Emails Marketing, c’est la rédaction de vos séquences d’emails pour créer une complicité avec votre audience.

C’est une stratégie mixte. Par exemple: 4 e-mails informatifs + 1 e-mail de vente.

Sur internet, on trouve tout et son contraire.

Certains vous disent que l’email est mort !

Et d’autres vous présentent des statistiques.

Voyez ces chiffres très parlants :

« Le top 3 des sources de trafic pour les sites de e-commerce : le référencement naturel (22 %), l’email (20 %) et référencement payant (19 %). Les réseaux sociaux et le display représentent seulement 2 % et 1 %. » (Social Media Today).

« Le top 3 des canaux utilisés par les acheteurs B2B pour partager le contenu lié à leur activité : Mail (97 %) ; LinkedIn (85 %) ; Twitter (62 %). » (Demand Gen Report)

« 77 % des clients préfèrent recevoir des messages par mail plutôt que par texto (5%) ou sur les réseaux sociaux (6%). » (Source : xact Target via Sales Force)

« Utilisés par 95% des répondants, l’emailing affichent une tendance stable voire en hausse. » (Baromètre BtoB des Directeurs Marketing 2018 par Adelanto)

« 80% des ventes se font entre la 4e et la 11e relance. » (Source: National Sales Executive Association)

Ces chiffres confirment bien que l’email n’est pas mort !

Emails Marketing: en quoi peut-il aider votre TPE ?

Vous pouvez utiliser le marketing par email pour :

• Capturer l’email des visiteurs de votre blog
• Inviter vos abonnés à lire votre dernier article
• Inciter vos prospects à aimer votre page Facebook
• Offrir un cadeau (ou un échantillon gratuit)
• Offrir une mini-formation livrée par email
• Nourrir la relation avec des contenus informatifs
• Demander à vos clients un témoignage vidéo
• Faire un test de produit ou d’offre commerciale
• Réaliser un sondage auprès de votre audience
• Relancer les prospects après un abandon de panier
• Faire de la vente directe lors des « Marronniers »
• Etc…

Et ce qui est tout-à-fait extraordinaire avec l’emailing, c’est que…

vous pouvez tout automatiser

avec un autorépondeur ou une solution de Marketing automation.

Comment construire votre séquence d’emails ?

1) Définissez votre objectif – un seul (voir liste ci-dessus)

2) Identifiez votre audience-cible et cernez ses besoins

3) Précisez l’action finale que devront effectuer vos lecteurs

3) Scénarisez les étapes du parcours client et une suite d’emails

4) Rédigez les emails de communication personnalisés

5) Intégrez-les dans un auto-répondeur ou marketing automation

6) Faites un test d’envoi pour vérifier si tout fonctionne

7) Lancez votre campagne d’e-mailing le jour J

8) Surveillez les retours et analysez vos résultats pour les améliorer

Comment scénariser vos campagnes d’emails automatiques ?

Pour le scénario, vous devez dessiner sur une feuille de papier le trajet de votre lecteur

(ou prospect ou client) pour passer d’un point A (son problème) à un point B (la résolution de son problème).

Imaginez les différentes étapes par lesquelles il va passer. La règle: un email = une étape = une action.

Voici un exemple de processus de vente complet :

Examinons ensemble quelques étapes de ce parcours.

Quels types de «bonus» ou de «cadeaux» choisir ?

« Attirer les souscriptions avec des propositions gratuites est toujours une stratégie payante même si, de nos jours, ces propositions sont appelées “bonus” ou “cadeaux”. » – Nicolas Boussion

Pour capturer les emails de vos visiteurs, les meilleurs moyens d’incitation à l’inscription sont:

• Ebook
• Guide pratique
• Template
• Check-list (Liste de vérification)
• Échantillon ou extrait 
• Podcast ou enregistrement
• Coupon ou réduction

A vous de choisir !

L’Email Marketing en 3 étapes

1 – Séquence d’emails « Prise de conscience »

Dans un premier temps, l’internaute (ou le consommateur) n’a pas réellement conscience de son problème.

Les emails de type « Prise de conscience » doivent l’aider à voir, entendre et sentir qu’il a un problème spécifique. Pour ce faire, vous pouvez l’inviter à lire un article sur le sujet. Ou à visionner une vidéo.

2 – Séquence d’emails « Considération »

Dès que l’internaute est conscient qu’il a un problème, il recherche des informations sur les différentes solutions possibles.

Les emails de type « Considération » devront l’orienter vers une seule solution : votre produit ou votre service. Ou éventuellement vers la solution d’un de vos partenaires. Pour ce faire, vous pouvez (par exemple) lui proposer une fiche-produit qui liste tous les avantages de votre produit.

3 – Séquence d’emails « Décision »

Quand il a fait le tour des différentes solutions, l’internaute va choisir (et acheter) celle qui lui semble la meilleure pour lui.

Les emails de type « Décision » devront pousser à l’achat de votre produit ou service. Pour ce faire, vous le dirigerez vers l’offre de votre page de vente (ou “landing page”).

Page de vente et relances

→ Voir le Pack Textes de vente et le Pack Marketing Marronniers.

Modèles de séquences éprouvées en Emails Marketing

Voici quelques modèles de séquences d’emails automatiques (qui fonctionnent) :

• La séquence d’engagement Tripwire («Gain-Logique-Peur») créée par Ryan Deiss. Le premier email parle du Gain, le second de Logique et le troisième aborde la Peur.

• La séquence «Soap Opera» créée par André Chaperon. Elle s’inspire des feuilletons surtout américains. Et elle repose sur deux ingrédients : les émotions et le suspense ou le mystère. En fait, à travers ces emails, vous allez raconter une histoire en plusieurs épisodes.

• La séquence AIDA (x 2) créée par Elias St Elmo Lewis en 1898. A.I.D.A. est l’acronyme d’une formule de vente en 4 étapes: Attention – Intérêts – Désir – Action.  AIDA est ici la structure des emails et la structure des séquence. Côté rédaction: L’objet de l’email doit attirer l’Attention (et l’ouverture). La première phrase doit susciter l’Intérêt. Le corps du message doit réveiller le Désir. Et le Call-to-Action doit pousser à l’Action. Et côté séquence: Email 1 – Attention. Email 2 – Intérêt. Email 3 – Désir. Email 4 – Action.

• La séquence « Daily Seinfeld Sequence » de Russell Brunson. Comme son nom l’indique, c’est une séquence journalière avec du contenu amusant. Russell conseille aussi de: “partager 90% de contenu divertissant et 10% de contenu sérieux.”

Les 5 éléments d’un email performant

Un email se compose de 5 parties différentes:

1) L’expéditeur (nominatif) – L’objet (la promesse) – Le pré-header (le début de la première phrase de l’email). Ces trois éléments doivent provoquer l’ouverture de l’email.

2) Le corps du message à rédiger à l’aide d’une structure

3) L’appel à l’action avec un verbe d’action à l’impératif

4) Le post-scriptum (P.S.) pour insister sur un avantage ou inciter à une action rapide

5) Le lien de désabonnement obligatoire (respect du RGPD)

 

Oui, mais comment écrire des e-mails ?

Vous pouvez utiliser un de ces concepts:

• L’info-divertissement
• Raconter une histoire
• Partager des anecdotes
• Etc…

«L’écriture, ce n’est pas mon truc!»

Peut-être vivez-vous une de ces problématiques :

→ «J’ai des difficultés pour rédiger mes contenus»

→ «Je ne vois pas où trouver des sujets de séquence»

→ «Je manque vraiment de temps pour tout faire»

Je vous propose mes services: le Pack Emails Marketing.

Qu’est-ce c’est ? C’est la rédaction de vos séquence d’emails + des bonus + un service après-vente.

Pack Emails Marketing: est-ce pour vous ?

►La réponse est NON, si vous n’avez ni bonus gratuit, ni autorépondeur, ni liste d’emails.

Dans ce cas, je vous conseille une autre solution: le Pack Ebook promotionnel “décalé”.

►La réponse est OUI si vous avez déjà une liste d’emails de prospects qualifiés.

Et si vous utilisez un autorépondeur. Dans ce cas, je vous invite à passer à l’étape suivante.

Quelques chiffres-clés du marketing par emails

« 82 % des clients ouvrent les mails de marketing (envoyés par une marque, un entrepreneur, ou un prestataire). » (Source : Litmus via GetVero)

« Les taux de conversion par mail sont 40 fois plus élevés que ceux de Facebook et Twitter. » (Source: McKinsey)

« 66 % des clients ont acheté suite à une offre reçue par mail. » (Source : Direct Marketing Association, Hubspot)

« Les clients qui achètent par mail dépensent en moyenne 138% de plus que ceux qui n’ont pas reçu d’offre par mail. » (Source : Convince&Convert)

« Les sites web (cités dans 50,2% des réponses), l’emailing / newsletter (40,6%) et l’événementiel (38,4%) sont les 3 supports qui ont présenté les meilleurs retours sur investissement pour les activités BtoB en 2018. » (Baromètre BtoB des directeurs marketing 2019 – Adelanto / Cmit)

L’email marketing (ou marketing par email) est la technique la plus efficace pour vendre vos produits sur internet.

► Pour en savoir plus sur l’offre, cliquez sur le bouton rouge !